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Envío del paquete
Los envíos se realizarán dentro de las 24 / 72h los días laborables, por agencia de transporte urgente. La fecha de entrega puede variar según la zona en que resida debido a las condiciones de la agencia de transporte.
Si por cualquier motivo o imprevisto, no fue posible realizar el envío dentro de ese plazo, nos pondremos en contacto con el cliente informándole de dicha demora, el cliente podrá solicitar la devolución del importado del pedido si no estuviese conforme con el nuevo plazo.
El envío es de 4,99 € si la importación del pedido es menor de 50,00 € y gratis si la importación es mayor o igual de 50,00 € en España y Portugal (PENÍNSULA)
En Islas Baleares 9,00 €.
En el resto consultar en:
TFNO 886 139 189
CORREO ELECTRÓNICO: info@calzadomicastillo.com
Devoluciones
Para solicitar una devolución, por favor, póngase en contacto con nosotros mediante una llamada al número de teléfono 886139189 para indicarnos el motivo y seguir las instrucciones que le daremos según el caso. Los gastos de envío de las devoluciones corren a carga del comprador. No se aceptan devoluciones de calzado que ya haya sido usado o con algún defecto estético. Es importante que el cliente sepa que revisamos minuciosamente cada par de zapatos que enviamos. Las devoluciones se abonan una vez recibido el artículo en tienda mediante la misma forma de pago que se utilizó para hacer el pedido.
Si por algún motivo se rompe el suministro de stock o en el momento de revisar la mercancía para su envío se detecta algún defecto, procedemos a la rescisión de su envío y realizamos la devolución de su dinero de la misma forma que haya pagado.
Gracias por comprar en nuestra tienda.
Instrucciones de devolución
A continuación explicamos los pasos a seguir para realizar devoluciones y damos respuesta a las dudas más habituales.
¿Puedo hacer devoluciones en www.calzadomicastillo.com?
¡Por supuesto que sí! Y en sólo 2 sencillos pasos. Te dejamos toda la información a continuación.
• Plaza: 15 días
• Si necesitas otra talla o prefieres otro modelo, puedes hacer un nuevo pedido online
• No hacemos cambios directos
- No se hacen devoluciones en COMPLEMENTOS (Leotardos, medias, calcetines.....)
• Coste de la devolución:
España Peninsula 6,00 €
Portugal 7,00 €
Islas Baleares 8,00€
¿Cómo hago la devolución? Paso 1: Envío de los productos de devolución
Escríbenos a info@calzadomicastillo.com indicando la referencia de pedido
Productos que quieres devolver
¿Las devoluciones tienen coste?
Las devoluciones tienen un coste de 6€ en España Peninsular, 8€ en Islas Baleares y 7€ en Portugal.
Paso 2: Preparar el paquete
• Señala en la factura los productos que nos devuelven. La factura es imprescindible para realizar el reembolso.
• Guarde la caja de zapatos y la copia de la factura en una bolsa o envase que los proteja durante el envío.
• No pegue la etiqueta de envío directamente en la caja del producto. Será denegada toda devolución cuya caja de producto muestre etiquetas pegadas o marcas de recinto
• Los productos deben devolverse en perfectas condiciones, sin haber sido utilizados y en su caja / envoltorio original, así como con las etiquetas que pueden llevar.
¡Truco para embalar tu envío de devolución!
Puedes reutilizar la misma bolsa dándole la vuelta para que la etiqueta de envío no se confunda con la devolución.
-También puedes utilizar otra bolsa que tengas en casa. Lo importante es no pegar etiquetas sobre la caja del producto.
¿Cuándo haréis el reembolso?
• El plazo para que realicemos el reembolso es de máximo 15 días laborables desde que recibimos el producto en nuestras instalaciones.
• No se realizarán ni vales ni cupones.
¿Puedo devolver productos sin su factura o pasado el plazo de devolución?
Una vez excedido el plazo de devolución no se podrá solicitar el reembolso. La factura es como el tique en una tienda física, sin ella no podemos tramitar la devolución. Es muy importante adjuntarla en el envío de los productos de devolución, sin ella el reembolso no será tramitado.