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Envío del paquete
Los envíos se realizarán dentro de las 24 / 72h los días laborables, por agencia de transporte urgente. La fecha de entrega puede variar según la zona en que resida debido a las condiciones de la agencia de transporte.
Si por cualquier motivo o imprevisto, no fue posible realizar el envío dentro de ese plazo nos pondremos en contacto con el cliente informándole de dicha demora, el cliente podrá solicitar la devolución del importe del pedido si no estuviese conforme con el nuevo plazo.
El envío es de 3,99 € si el importe del pedido es menor de 50,00 € y gratis si el importe es mayor o igual de 50,00 € en España y Portugal (PENINSULA)
En Islas Baleares 7,00 €.
En el resto consultar en:
TFNO 886 139 189
CORREO ELECTRÓNICO: info@calzadomicastillo.com
Devoluciones
Para solicitar una devolución, por favor, póngase en contacto con nosotros mediante una llamada al número de teléfono 886139189 para indicarnos el motivo y seguir las instrucciones que le daremos según el caso. Los gastos de envío de las devoluciones corren a cargo del comprador. No se aceptan devoluciones de calzado que ya haya sido usado o con algún defecto estético. Es importante que el cliente sepa que revisamos minuciosamente cada par de zapatos que enviamos. Las devoluciones se abonan una vez recibido el artículo en tienda mediante la misma forma de pago que se utilizó para hacer el pedido.
Si por algún motivo se rompe el suministro de stock o en el momento de revisar la mercancía para su envio se detecta algún defecto, procedemos a la rescisión de su envio y realizamos la devolución de su dinero de la misma forma que haya pagado.
Gracias por comprar en nuestra tienda.
Instrucciones de devolución
A continuación explicamos los pasos a seguir para realizar devoluciones y damos respuesta a las dudas más habituales
¿Puedo hacer devoluciones en www.calzadomicastillo.com?
¡Por supuesto que sí! Y en sólo 2 sencillos pasos. Te dejamos toda la info a continuación
• Plazo: 15 días
• Si necesitas otra talla o prefieres otro puedes hacer un nuevo pedido online
• No hacemos cambios directos
• Coste España 5,00 € / Portugal 6,00 €
¿Cómo hago la devolución?
Paso 1: Envío de los productos de devolución
Escríbenos a info@calzadomicastillo.com indicando la referencia de pedido
Productos que quieres devolver
¿Las devoluciones tienen coste?
Las devoluciones tienen un coste de 5 € en España, y 6 € en Portugal.
Paso 2: Preparar el paquete
• Señala en la factura los productos que nos devuelves. La factura es imprescindible para realizar el reembolso.
• Guarda la caja de zapatos y la copia de la factura en una bolsa o envase que los proteja durante el envío.
• No pegues la etiqueta de envío directamente en la caja de producto. Será denegada toda devolución cuya caja de producto muestre etiquetas pegadas o marcas de precinto
• Los productos deben devolverse en perfectas condiciones, sin haber sido utilizado y en su caja / envoltorio original, así como con las etiquetas que pueden llevar
¡Truco para embalar tu envío de devolución!
Puedes reutilizar la misma bolsa dándole la vuelta para que la etiqueta de envío no se confunda con la de devolución
¿Cuándo haréis el reembolso?
• El plazo para que realicemos el reembolso es de máximo 15 días laborables desde que recibimos el producto en nuestras instalaciones-
• No se realizan ni vales ni cupones.
¿Puedo devolver productos sin su factura o pasado el plazo de devolución?
Una vez excedido el plazo de devolución no se podrá solicitar el reembolso. La factura es como el tique en una tienda física, sin ella no podemos tramitar la devolución. Es muy importante adjuntarla en el envío de los productos de devolución, sin ella el reembolso no será tramitado.