Derecho de Desistimiento

En Calzado Mi Castillo queremos que compres con total confianza. Por ello, de acuerdo con lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, dispones del derecho a desistir de tu compra sin necesidad de justificar ningún motivo.

Como consumidor, podrás ejercer tu derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido o, en caso de entregas parciales, desde la recepción del último de los productos incluidos en la compra.

¿Cómo ejercer el derecho de desistimiento?

Dispones de varias opciones para solicitar el desistimiento de tu pedido:

A través de nuestra web

1. Haz clic en el botón "Ejercer derecho de desistimiento" situado en el pie de página.
2. Introduce la referencia de tu pedido y tu dirección de correo electrónico.
3. Pulsa en "Buscar pedido".
4. Selecciona los productos y cantidades que deseas devolver.
5. Envía la solicitud.

Una vez completado el proceso, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de desistimiento, la fecha y hora de registro y el detalle de los artículos incluidos en la solicitud.

Por correo electrónico o correo postal

También puedes ejercer tu derecho de desistimiento enviándonos una comunicación a través de:

Email: info@calzadomicastillo.com

Dirección postal:
Calzado Mi Castillo
Rúa Venezuela, nº 27 Bajo
36203 Vigo (Pontevedra)

Para agilizar la gestión, te recomendamos indicar la referencia de tu pedido y los datos utilizados en la compra.

Información importante

El ejercicio del derecho de desistimiento no requiere explicación alguna. No obstante, podrás añadir información adicional de forma voluntaria si lo consideras oportuno.

Una vez registrada la solicitud, podrás consultar su estado desde el apartado "Devoluciones realizadas" de tu cuenta de cliente.

Condiciones para la devolución

Para que el desistimiento sea aceptado, los productos deberán devolverse en las mismas condiciones en las que fueron recibidos:

• Sin signos de uso más allá de la mera comprobación del artículo.
• Con su embalaje original.
• Con todas las etiquetas y accesorios incluidos.
• En perfecto estado para su posterior venta.

Por este motivo, recomendamos no retirar las etiquetas hasta estar completamente seguro de conservar el producto.

Nos reservamos el derecho a reducir o denegar el reembolso cuando los artículos presenten daños, alteraciones o un uso superior al necesario para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento.

Gastos de devolución

Una vez ejercido el derecho de desistimiento, el cliente deberá remitir los productos a la dirección indicada anteriormente.

De conformidad con la normativa vigente, los costes directos de la devolución serán asumidos por el consumidor.

Coste de devolución: 6,00 €

En caso de que los artículos sean enviados a portes debidos, Calzado Mi Castillo podrá descontar del importe a reembolsar los gastos ocasionados por dicha devolución.

Reembolso

Una vez recibidos los productos y comprobado que cumplen las condiciones descritas, procederemos a realizar el reembolso correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.

Devolución completa del pedido

Si la devolución incluye la totalidad de los productos adquiridos y estos cumplen las condiciones establecidas, se reembolsará el importe de los artículos devueltos en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la mercancía. Los gastos de envío originales no serán reembolsables cuando así lo permita la normativa aplicable.

Devolución parcial del pedido

Cuando únicamente se devuelva una parte del pedido, se reintegrará exclusivamente el importe correspondiente a los artículos aceptados para devolución.

Los gastos de devolución ascienden a 6,00 € y serán descontados del importe a reembolsar cuando corresponda.